Política de devolução e reembolso
DEVOLUÇÃO
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Nossa política tem duração de 14 dias. Se 14 dias se passaram desde que recebemos seu pacote, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para devolver um pedido que ainda não foi recebido, entre em contato conosco dentro de 24 horas. Após esse período, seu pedido já terá sido processado e não poderemos reembolsá-lo. Você terá que esperar até receber o pacote e devolvê-lo se não quiser mais, então poderemos proceder com o reembolso.
Se o pacote chegar quebrado, entre em contato conosco dentro de 48 horas para obter o reembolso. Após esse período, consideraremos que você recebeu o pacote em boas condições.
Para se qualificar para um reembolso, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.
Para fazer uma devolução, você deve nos apresentar um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Há determinadas situações em que somente um reembolso parcial será concedido: (se aplicável)
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando determinadas peças por motivos que não se devam a um erro de nossa parte.
* Qualquer item que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.
Nossa garantia:
Oferecemos garantia de satisfação ou reembolso em até 14 dias após o recebimento do produto e desde que o produto seja devolvido em sua condição original com a embalagem original. Para se beneficiar da garantia, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail jomayli.infos@gmail.com.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Também o informaremos sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua reclamação.
Se a reclamação for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento dentro de alguns dias.
Se desejar um reembolso mesmo que o produto tenha sido enviado, será necessário aguardar até que o produto seja devolvido para nós e o reembolso seja validado.
Se você solicitar um reembolso enquanto o produto estiver sendo entregue, seremos forçados a recusar o reembolso até recebermos o produto.
Reembolsos atrasados ou perdidos (se aplicável)
Se ainda não tiver recebido seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que o reembolso seja oficialmente enviado.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, é necessário algum tempo de processamento para que o reembolso seja emitido.
Se, depois de concluir todas essas etapas, você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail jomayli.infos@gmail.com.
Itens em promoção (se aplicável)
Somente itens de preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens em promoção não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Substituiremos um item somente se ele estiver com defeito ou danificado. Se, nesse caso, você desejar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para jomayli.infos@gmail.com.
Presentes
Se o item devolvido tiver sido identificado como presente no momento da compra e tiver sido enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não tiver sido identificado como presente no momento da compra, ou se o presenteado preferir receber o item primeiro e entregá-lo a você depois, enviaremos um reembolso ao presenteado e ele saberá que você devolveu o item.
Remessa
Para devolver um produto, você deve primeiro entrar em contato conosco por e-mail: jomayli.infos@gmail.com.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de remessa para devolver o item. As despesas de remessa não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de remessa da devolução serão deduzidos do reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.
Se estiver enviando um item com valor superior a £75, considere a possibilidade de usar um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou adquirir um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item que você devolver.